Ofte stillede spørgsmål
Hurtige svar om GDPR, funktioner, priser og sikkerhed.
GDPR og compliance
Hvor gemmes mine lyddata?+
Alle data behandles udelukkende i datacentre i EU: hosting hos Hetzner Cloud (Falkenstein, Tyskland), tale-til-tekst via Deepgram EU (Frankfurt), AI-opsummeringer via Mistral (Paris), e-mail via Resend EU. Ingen overførsel til USA eller andre tredjelande.
Hvor længe gemmes min lyd?+
Som standard i 24 timer. Derefter slettes originalen automatisk (dataminimering efter GDPR art. 5, stk. 1, litra c). Du kan indstille opbevaringsperioden for hvert arbejdsområde til alt mellem 0 og 720 timer.
Overholder MeetingIQ § 201 StGB (den tyske straffelov)?+
Ja. Før hver upload skal den, der uploader, aktivt bekræfte, at alle i optagelsen har givet samtykke. Vi logger bekræftelsen med tidsstempel, IP-adresse og user agent, så du har bevis, hvis den nogensinde bliver anfægtet.
Får jeg en databehandleraftale (DPA)?+
Ja, klar til underskrift direkte i din konto. Ingen ekstra korrespondance med din juridiske afdeling. Den aktuelle version findes på meetingiq.de/avv (på tysk).
Hvem er jeres underdatabehandlere?+
De står alle offentligt på meetingiq.de/subprozessoren (på tysk). Vi giver berørte kunder besked pr. e-mail mindst 14 dage før enhver ændring.
Funktioner
Hvilke mødeplatforme understøttes?+
Livebot deltager automatisk: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex.
URL genkendes: Jitsi, BigBlueButton, GoTo Meeting, Whereby, Around, Proton Meet.
Upload: enhver MP3/M4A/WAV/MP4/MOV-fil. På platforme, der ikke understøttes, uploader du blot optagelsen efter mødet; transskription og opgaver genkendes på præcis samme måde.
URL genkendes: Jitsi, BigBlueButton, GoTo Meeting, Whereby, Around, Proton Meet.
Upload: enhver MP3/M4A/WAV/MP4/MOV-fil. På platforme, der ikke understøttes, uploader du blot optagelsen efter mødet; transskription og opgaver genkendes på præcis samme måde.
Hvilke kalendere kan jeg forbinde?+
Fuld OAuth-integration: Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook.
Via iCal-feed (skrivebeskyttet): iCloud, Posteo, mailbox.org, Fastmail, Proton Calendar og enhver anden udbyder med en offentlig ICS-URL.
Forbind flere kalendere pr. arbejdsområde, så samler vi dem alle i én visning.
Via iCal-feed (skrivebeskyttet): iCloud, Posteo, mailbox.org, Fastmail, Proton Calendar og enhver anden udbyder med en offentlig ICS-URL.
Forbind flere kalendere pr. arbejdsområde, så samler vi dem alle i én visning.
Hvordan logger jeg ind?+
Magisk link til din e-mail (standard), e-mail og adgangskode eller login med Google, Microsoft eller Apple. Alle muligheder fungerer side om side, og du kan senere tilføje en adgangskode eller flere SSO-metoder til den samme konto.
Hvilke sprog understøtter MeetingIQ?+
Møder transskriberes og opsummeres på tysk, engelsk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk og portugisisk, og derudover er der automatisk sproggenkendelse og en flersproget tilstand til møder, hvor sprogene blandes (Deepgram Nova-3). Opsummeringer skrives på mødets sprog. Tysk er desuden finjusteret med branchesprog (jura, sundhed, tilsynsråd). Selve appens brugerflade er i øjeblikket på tysk.
Hvad er brancheskabeloner?+
Når du uploader en optagelse, vælger du den passende skabelon, fx tilsynsråd, anonymiseret sundhed, jura eller salgsopkald. Opsummeringen bliver så struktureret derefter (beslutninger og flertal / dagsorden / MEDDIC / osv.).
Hvor nøjagtig er transskriptionen?+
Typisk 95 % eller derover for almindeligt tysk og engelsk. Vi viser en konfidensscore for hvert møde. Lyd, der er svær at høre (telefonkvalitet, baggrundsstøj), sænker nøjagtigheden, og du kan rette transskriptionen direkte i din konto.
Kan jeg sende opgaver til Slack, Notion eller Jira?+
Integrationer med Slack, Notion, Jira og Asana er under udvikling. Skriv dig op på ventelisten under Einstellungen → Integrationen (Indstillinger → Integrationer), så giver vi besked, når de lanceres.
Priser og abonnement
Er der en gratis plan?+
14 dage gratis på Pro-niveau. Derefter 19 € / 49 € / 149 € om måneden. Intet kreditkort påkrævet til prøveperioden.
Kan jeg betale månedligt, eller kun årligt?+
Begge dele. Månedligt eller årligt (15 % rabat). Opsig når som helst med virkning fra udgangen af faktureringsperioden.
Hvad sker der, når jeg sletter min konto?+
Inden for 72 timer slettes alle dine møder, transskriptioner, opgaver og personoplysninger permanent (GDPR art. 17). Faktureringsbilag opbevares i 10 år, som § 147 AO (den tyske skatteforvaltningslov) kræver.
Får jeg en faktura med moms?+
Ja, via vores betalingsudbyder Stripe (Irland, databehandleraftale efter EU-regler). Dit momsnummer indhentes ved betalingen, og vi udsteder automatisk fakturaer med den korrekte bemærkning om omvendt betalingspligt.
Sikkerhed
Hvordan krypteres dataene?+
TLS 1.3 under overførsel. AES-256-kryptering på serversiden under lagring i vores objektlager. Separate adgangstokens pr. arbejdsområde. OAuth-tokens til kalenderintegrationer krypteres desuden med AES-256-GCM med nøgler, der afledes af AUTH_SECRET via HKDF.
Hvem i teamet kan se hvad?+
Hvert arbejdsområde har roller: ejer, administrator og medlem. Ejere og administratorer administrerer medlemmer og indstillinger. Medlemmer ser alle møder i arbejdsområdet, men kan ikke slette nogen af dem eller invitere medlemmer.
Hvem hos jer har administrativ adgang til mine data?+
Kun autoriserede medarbejdere hos NeuralMedic GmbH, som har tavshedspligt efter GDPR art. 28, stk. 3, litra b. Enhver adgang til data registreres i auditloggen.
Har I en sikkerhedswhitepaper?+
På forespørgsel for kunder på Compliance-planen. Vi stiller også skabeloner til konsekvensanalyser (DPIA) og vores TOM'er (tekniske og organisatoriske foranstaltninger) til rådighed. Kontakt: datenschutz@neuralmedic.de.