Preguntas frecuentes

Todos los datos se tratan exclusivamente en centros de datos de la UE: alojamiento en Hetzner Cloud (Falkenstein, Alemania), voz a texto mediante Deepgram EU (Fráncfort), resúmenes con IA mediante Mistral (París) y correo electrónico mediante Resend EU. Sin transferencias a EE. UU. ni a ningún otro tercer país.

24 horas por defecto. Después, el original se elimina automáticamente (minimización de datos según el art. 5.1.c RGPD). Puedes fijar el plazo de conservación por espacio de trabajo entre 0 y 720 horas.

Sí. Antes de cada subida, quien sube la grabación debe confirmar activamente que todas las personas que aparecen en ella han dado su consentimiento. Registramos esta confirmación con fecha y hora, dirección IP y agente de usuario: tu prueba si alguna vez se cuestiona.

Sí, listo para firmar directamente en tu cuenta. Sin intercambios adicionales con tu equipo jurídico. La versión actual está en meetingiq.de/avv (en alemán).

Todos figuran públicamente en meetingiq.de/subprozessoren (en alemán). Avisamos por correo electrónico a los clientes afectados con al menos 14 días de antelación a cualquier cambio.

Bot en directo que se une automáticamente: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex.
Se reconoce la URL: Jitsi, BigBlueButton, GoTo Meeting, Whereby, Around, Proton Meet.
Subida: cualquier archivo MP3/M4A/WAV/MP4/MOV. Para las plataformas no compatibles, basta con subir la grabación después de la reunión; la transcripción y las tareas se detectan exactamente igual.

Integración OAuth completa: Google Workspace, Microsoft 365 / Outlook.
Mediante feed iCal (solo lectura): iCloud, Posteo, mailbox.org, Fastmail, Proton Calendar y cualquier otro proveedor con una URL ICS pública.
Conecta varios calendarios por espacio de trabajo y los reunimos todos en una sola vista.

Con un enlace mágico a tu correo (la opción predeterminada), con correo y contraseña, o con Google, Microsoft o Apple. Todas las opciones funcionan en paralelo, y más adelante puedes añadir una contraseña u otros métodos SSO a la misma cuenta.

Las reuniones se transcriben y resumen en alemán, inglés, francés, español, italiano, neerlandés y portugués, con detección automática del idioma y un modo multilingüe para reuniones en varios idiomas (Deepgram Nova-3). Los resúmenes se redactan en el idioma de la reunión. El alemán está además ajustado con vocabulario sectorial (jurídico, sanitario, consejos de supervisión). La interfaz de la aplicación está actualmente en alemán.

Al subir una grabación, eliges la plantilla adecuada, por ejemplo consejo de supervisión, sanidad anonimizada, jurídico o llamada de ventas. El resumen se estructura en consecuencia (acuerdos y mayorías / orden del día / MEDDIC / etc.).

Normalmente más del 95 % en alemán e inglés estándar. Mostramos una puntuación de confianza para cada reunión. El audio difícil de entender (calidad telefónica, ruido de fondo) reduce la precisión, y puedes corregir la transcripción directamente en tu cuenta.

Las integraciones con Slack, Notion, Jira y Asana están en desarrollo. Apúntate a la lista de espera en Einstellungen → Integrationen (Ajustes → Integraciones) y te avisaremos cuando estén disponibles.

14 días gratis con el nivel Pro. Después, 19 € / 49 € / 149 € al mes. No se necesita tarjeta de crédito para la prueba.

Las dos cosas. Mensual o anual (15 % de descuento). Puedes cancelar cuando quieras, con efecto al final del periodo de facturación.

En un plazo de 72 horas se eliminan de forma permanente todas tus reuniones, transcripciones, tareas y datos personales (art. 17 RGPD). Los registros de facturación se conservan durante 10 años, como exige el § 147 AO (Código Tributario alemán).

Sí, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe (Irlanda, contrato de encargo en la UE). Tu NIF-IVA se solicita al pagar y emitimos las facturas automáticamente con la mención correcta de inversión del sujeto pasivo.

TLS 1.3 en tránsito. Cifrado AES-256 del lado del servidor en reposo en nuestro almacenamiento de objetos. Tokens de acceso separados por espacio de trabajo. Los tokens OAuth de las integraciones de calendario se cifran además con AES-256-GCM, con claves derivadas de AUTH_SECRET mediante HKDF.

Cada espacio de trabajo tiene tres roles: propietario, administrador y miembro. Los propietarios y administradores gestionan los miembros y los ajustes. Los miembros ven todas las reuniones del espacio de trabajo, pero no pueden eliminar ninguna ni invitar a otros miembros.

Solo los empleados autorizados de NeuralMedic GmbH sujetos a confidencialidad según el art. 28.3.b RGPD. Cada acceso a los datos queda anotado en el registro de auditoría.

Previa solicitud, para clientes del plan Compliance. También facilitamos plantillas de evaluación de impacto (EIPD) y nuestras medidas técnicas y organizativas. Contacto: datenschutz@neuralmedic.de.